【新東網大數據】通信行業大數據應用方案--渠道大數據平臺
發布時間： 2017-02-08 14:27:25
大數據專欄
大數據應用是新東網現階段及未來專注開發的重要業務領域，涉及渠道大數據，城市大數據、農業大數據、溯源大數據、輿情大數據、安全大數據等。2018年，新東網將建成大數據云平臺（DOONE CLOUD INSIGHT），實現支持數據超市，提供數據公共服務能力及提供專題方式的圖像化配置數據計算能力，支持接入政府云、阿里云和騰訊云服務能力。“大數據專欄”將陸續推出系列文章，每周三發布。
近幾年來，隨著計算機和信息技術的迅猛發展和普及應用，行業應用系統的規模迅速擴大，行業應用所產生的數據呈爆炸性增長。 動輒達到數百TB甚至數十至數百PB規模的行業/企業大數據已遠遠超出了現有傳統的計算技術和信息系統的處理能力，因此，尋求有效的大數據處理技術、方法和手段已經成為現實世界的迫切需求。在國家層面上,我國在"十三五"規劃（2016－2020）中提出："實施國家大數據戰略，推進數據資源開放共享"。作為"'十三五'十四大戰略"之一的"國家大數據戰略"，我國《大數據產業"十三五"發展規劃》也正在緊張制定中。"十三五"期間，大數據領域必將迎來建設高峰和投資良機。
在市場競爭日益激烈的大背景下，通信企業一方面考慮是否需要投入營銷成本來占據更多市場份額；另一方面針對營銷成本投入后營銷效果如何、營銷過程數據如何、如何為一線提供行之有效的營銷策略、營銷數據及營銷工具，成為公司領導及管理層的切身痛點。
渠道大數據平臺基于大數據挖掘技術，結合行業海量數據處理，通過面向各級承包經營者小CEO，以客戶為中心，建立以“劃小、經營、承包”三位一體的統一平臺，為承包者及企業的生產經營提供有效的解決方案。
l 劃小管理
引入“阿米巴”經營模式對企業經營單元進行劃小管理。企業通過自下而上的倒三角管理模式實現量收成本、預算考核快速分配下達，再通過自上而下的經營發展來實現企業與小CEO雙贏的格局。
l 承包管理
以網格為單位，開展以客戶為中心的精準營銷模式，實現網格化劃小承包責任機制，由小CEO管控各自承包責任田的成本預算及利潤。從而激發小CEO的營銷動力，多發展多收益。
l 經營分析
以大數據分析技術作為導向，建立多樣的經營分析模式：量收分析、發展分析、欠費分析、離網分析、商機發現等。通過大數據分析技術，分析用戶消費行為，針對不同潛在欠費、離網用戶及不同的業務場景，快速建立一套精準的營維體系。
l 平臺采用技術架構
Hadoop是一個能夠對大量數據進行分布式處理的軟件框架。 Hadoop 以一種可靠、高效、可伸縮的方式進行數據處理。Hadoop 是可靠的，因為它假設計算元素和存儲會失敗，因此它維護多個工作數據副本，確保能夠針對失敗的節點重新分布處理。Hadoop 是高效的，因為它以并行的方式工作，通過并行處理加快處理速度。
Hadoop 由許多元素構成。其最底部是 Hadoop Distributed File System（HDFS），它存儲 Hadoop 集群中所有存儲節點上的文件。HDFS（對于本文）的上一層是MapReduce 引擎，該引擎由 JobTrackers 和 TaskTrackers 組成。
l 平臺數據邏輯架構
平臺數據整體邏輯分層主要分為五層架構管理，包括有數據集成層、文件存儲層、數據存儲層、編程模型層以及數據分析層。來實現劃小平臺數據流的邏輯分層。實現安全、可靠、高效的數據架構工作流。
l 平臺數據挖掘方案
如上圖所示，平臺數據挖掘核心思路分如下幾大步驟：
1） 數據采集與預處理：數據采集是通過RFID射頻技術、傳感器以及移動互聯網等方式獲得的各種類型的結構化及非結構化的海量數據，并完成對已接收數據的辨析、抽取、清洗等操作
2） 數據存儲與管理：大數據存儲與管理技術是用存儲器把采集到的數據存儲起來，建立相應的數據庫，并進行管理和調用。主要解決大數據可存儲、可處理及有效傳輸等關鍵問題。
3） 數據分析與挖掘：數據分析及挖掘技術是大數據的核心技術。主要是在現有的數據上進行基于各種算法的計算，從而起到預測的效果，從而實現一些高級別數據分析的需求。
4）數據展現與應用 ：大數據技術能夠將隱藏于海量數據中的信息挖掘出來，從而提高各個領域的運行效率。
l新東網“渠道大數據平臺”能做什么?
用于以下三大領域：商業智能、政府決策、公共服務。
1、 市場化承包機制
建立完善的承包管理機制，將企業經營單元劃小為一個小顆粒度的網格，進行有效的經營管理模式。企業通過至上而下的管理方式實現企業預算、營業目標快速分配下達，再通過至下而上的發展來實現企業與個人經營者雙贏的格局，從而激發企業營銷活力，推動企業業務發展；
2、 經營統計分析
實現多維度的運營分析功能，為各級管理層和經營分析人員提供信息支撐，直觀反映企業的市場運營狀況；
3、 業務營銷支撐
打造前端營銷一體化工作平臺，為前端業務部門提供針對性營銷工作、精細化的營銷管理工作和全渠道視圖化管理，提高市場渠道營銷能力；
4、 企業的“工資條”
規范統一的薪酬管理模式，企業的“工資條”，為一線人員提供查看績效工資的入口，實時了解自身的薪酬；
5、 企業溝通交流
打造全網渠道管理交流平臺，實現運營數據采集和指標配置及統一下發，為各級管理人員提供溝通保障；
6、 人力管理機制
建立不同責任渠道的組織架構，并根據“分渠道、分層級、分角色”管理模式進行人員工號權限的限制，實現經營單元精確化管理。
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