【東網(wǎng)集萃·推廣】連鎖門店生命周期管理系統(tǒng) 讓門店“錢市經(jīng)升”盡在掌握
發(fā)布時間： 2017-02-17 11:05:22
連鎖企業(yè)是指采用連鎖這種經(jīng)營方式，將多個分店所組成一個整體的企業(yè)形式，其本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)，改變傳統(tǒng)商業(yè)那種購銷一體、柜臺服務(wù)、單店核算、主要依賴經(jīng)營者個人經(jīng)驗和技巧來決定銷售的小商業(yè)經(jīng)營模式。它實現(xiàn)在店名、店貌、商品、服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)化，商品購銷、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)、管理規(guī)范等方面的統(tǒng)一化。最終實現(xiàn)商業(yè)經(jīng)營活動的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和統(tǒng)一化，從而達到提高規(guī)模效益的目的。
隨著近年來中國市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，百姓收入及消費能力的增加，消費者除了所購買商品的品質(zhì)、價格，越來越看重商家服務(wù)感知。現(xiàn)在在餐館中點菜，絕不僅僅是色香味俱全就可以，還要看商家服務(wù)是否貼心，是否能就近享受到喜歡的美味。而市場中各連鎖企業(yè)憑借“連品牌、連標(biāo)準(zhǔn)、連文化”的優(yōu)勢，讓消費者能隨時隨地享受到統(tǒng)一品質(zhì)、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)的優(yōu)質(zhì)商品，深受消費者喜愛，在衣食住行等各個行業(yè)中均占據(jù)相當(dāng)大的市場占有率。
伴隨著實體門店的大規(guī)模擴展，門店開發(fā)人員、店員、門店管理人員的數(shù)量激增，門店管理難度、成本增加的問題日益凸顯。“外勤是否在崗？行動情況?店面開發(fā)如何規(guī)劃？這里開店賺錢么？拓店如何管理？運營是否合規(guī)，服務(wù)質(zhì)量如何？外勤如何制定有效的工作計劃？……”各連鎖企業(yè)迫切需要通過信息化手段解決門店經(jīng)營管理的“痛”。
新東網(wǎng)針對連鎖門店經(jīng)營領(lǐng)域的“痛點”，打造了“去痛點”的門店生命周期管理系統(tǒng)。通過Web端、iPad端兩大平臺為客戶提供門店經(jīng)營管理的全生命周期整體解決方案，包括目標(biāo)點管理、開發(fā)規(guī)劃、定店管理、合同租金管理、工作及行動計劃、巡店管理、閉店管理等。通過信息化集中管理門店生命周期中的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，作為大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用基礎(chǔ)；通過可高效靈活配置的工作流引擎，將門店生命周期管理中的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、部門、人員進行關(guān)聯(lián)，提高工作效率；通過拍照及定位能力實現(xiàn)門店選址、競品情報、經(jīng)營規(guī)范可視化、拓店規(guī)劃分析、外勤人員行動管理，日常辦公生動化；通過先進的評估模型進行拓店損益試算，門店盈虧早知道，提升競爭力。
該系統(tǒng)有諸多行業(yè)領(lǐng)先的亮點功能，例如：
開發(fā)規(guī)劃
門店開發(fā)人員手持iPad通過GPS定位、拍照、錄入數(shù)據(jù)等多種方式記錄門店開發(fā)目標(biāo)點的地理位置、區(qū)域分類、人流量、周邊競爭對手等綜合信息；門店開發(fā)經(jīng)理通過一張圖能直觀的看到所轄區(qū)域內(nèi)所有目標(biāo)點及門店整體開發(fā)情況，為最終的定點提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。
損益試算
根據(jù)目標(biāo)點數(shù)據(jù)和客戶歷史數(shù)據(jù)建立損益試算模型，推算目標(biāo)點開店后的年租金、首筆投入試算、月度開支試算、資金回籠、投資回報率、投資回收期試算、逐年日均銷售預(yù)測、利潤額等，為定店提供可依靠的財務(wù)數(shù)據(jù)依據(jù)。
門店管理
管理各門店所有信息，包括門店開發(fā)計劃、門店定店審批流程、合同會簽、租金支付等。通過照片和視頻采集門店、周邊環(huán)境、競爭對手實景數(shù)據(jù)；通過GPS定位采集門店經(jīng)緯坐標(biāo)；通過activiti工作流引擎實現(xiàn)審批流程的靈活配置。門店管理使所有門店及其所有數(shù)據(jù)的管理實現(xiàn)信息化、集約化、流程化。
巡店管理
通過iPad平臺GPS定位能力和百度地圖API開發(fā)巡店管理模塊，通過簽到、簽退功能可使外勤管理人員實時了解巡店人員每日去了哪些店面、巡店路線、什么時候到訪、什么時候離開、工作時長多少、巡店情況記錄等。
巡店人員也可通過該模塊合理安排每周的行動計劃，系統(tǒng)自動計算并推薦最佳的行動路線，提升外勤工作效率。
檢核管理
巡店人員按時間周期制定當(dāng)季門店檢核表，巡店過程中通過現(xiàn)場評分、照片、視頻的方式進行門店經(jīng)營質(zhì)量的考核。使門店經(jīng)營管理者對各門店的經(jīng)營服務(wù)情況一目了然，制定相應(yīng)改進計劃，巡店人員繼續(xù)敦促改進，提高各門店的經(jīng)營服務(wù)水平提升品牌形象。
門店生命周期管理系統(tǒng)可降低門店開發(fā)經(jīng)營的管理成本、提高門店效益、提升企業(yè)品牌形象，真正解決了連鎖企業(yè)實體門店快速擴張中的“痛點”，使企業(yè)營收（錢）、市場占用率（市）、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量（經(jīng)）大幅提升（升），使企業(yè)經(jīng)營管理人員足不出戶就能進行高效的門店經(jīng)營管理，連鎖經(jīng)營盡在“掌”握。
成功案例
良品鋪子是華中地區(qū)乃至全國范圍內(nèi)休閑零食連鎖行業(yè)的領(lǐng)頭羊之一，2015年新東網(wǎng)承建良品鋪子門店生命周期管理系統(tǒng)一期項目，項目運轉(zhuǎn)良好，目前已開展三期項目的建設(shè)。門店生命周期管理系統(tǒng)幫助良品鋪子實現(xiàn)了更精準(zhǔn)、有效的門店擴張及日常經(jīng)營管理，客戶反饋良好。互聯(lián)網(wǎng)時代，門店依然是食品零售的核心和關(guān)鍵，通過電商的支持，打通全渠道實現(xiàn)隨顧客所需而動。
隨著連鎖零售行業(yè)的快速發(fā)展和壯大，一定有更多的連鎖企業(yè)需要門店生命周期管理系統(tǒng)這樣的平臺來助力經(jīng)營。
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