做好客戶管理的重要性
客戶資源是現代市場條件下企業最寶貴的資源，如何充分利用客戶資源，把握商機，管理合同是現代企業提升綜合競爭力都要面臨的問題。一個優秀的銷售應該具備三個方面的能力：影響力、人脈力和學習力。三者缺一不可相輔相成。人脈圈的經營讓關系網越張越大，潛在客戶的數量不斷積累。做好客戶（包括潛在客戶）關系維護。當客戶信任你，并且幫你去介紹客戶時，成功率會有質的提升。
學會這幾招，客戶管理更輕松，簡單實用
發布時間： 2017-03-22 18:38:51
人物：小林
職務：高級銷售
業績：優秀
客戶管理心得：跑得勤，多刷存在感，不是在客戶現場就是在拜訪客戶的路上
客戶管理工具：WeDo的客戶管理、商機管理、合同管理應用
也許你沒有那么多時間經常跑客戶，但是時間是擠出來的，借助一款有效的客戶管理輔助工具，可以事半功倍。看看小林是如何進行客戶管理并創下高的業績。
01
日程安排貼心助手
每一天，小林首先梳理手頭的客戶，確定拜訪的優先順序；再聯系客戶預約時間；時間確定后，通過新建日程錄入即將拜訪的行程安排，實時日程提醒。這個工作需要階段性地來做，有條不紊地安排客戶滾動拜訪。
02
充分掌握客戶信息
小林每次拜訪前，先通過客戶卡片查閱客戶信息，包括該客戶的基礎信息、拜訪聯絡記錄以及與該客戶相關的工作流程等。充分掌握客戶信息，了解銷售的進展情況，做到知己知彼，百戰不殆，以便在跟客戶溝通時能夠有的放矢，邁出成功的第一步。
03
及時更新拜訪記錄
每次拜訪結束，小林總是拿起手機實時更新拜訪記錄，仔細揣摩客戶的意圖，記錄推動進展。將記錄共享給銷售經理和團隊，銷售經理可根據記錄進行跟蹤反饋，必要時可提供業務指導。團隊其他成員知曉此次溝通信息，為下次其他成員拜訪做好準備。
04
快捷查閱客戶相關工作人員架構
每當小林遇到困惑的時候，他用WeDo清晰查看客戶相關聯系人在企業內部之間的人員架構關系、聯系方式、部門崗位等信息，客戶階段分級管理：潛在客戶、意向客戶、簽約客戶、挽留客戶、流失客戶，劃分關鍵客戶、普通客戶、小客戶三個級別。
05
商機管理，更智慧的銷售
當小林與客戶關系進展到一定程度必然出現商機，當商機出現，利用WeDo進行商機跟進。“商機管理”是以商機為核心的，該功能幫助銷售員精細管理自己的銷售機會，細化銷售階段，實時跟進，做好充分準備，傾聽和了解客戶的想法，挖掘數據價值，有效分析商機價值，把握商機，為銷售人員提供必要，化繁為簡，實現共贏，最終拿下商機。
06
合同管理：決勝最后一步
因為前期與客戶溝通良好，小林準確的把握住了商機，項目順利的進入合同階段。以往公司合同擬稿沒有統一的規范，各部門協同擬稿的過程冗長低效。合同的審批過程采用紙質方式流轉審簽時，需要承辦人多次往返于不同的審批人。現在公司用WeDo的“合同管理”，多方位的合同管理功能，從合同起草、合同簽訂、文本管理、結算安排、執行進展、到實際結款以及對合同結款情況統計的管理。同時，完備的查詢功能，快速而準確地找到所需要的合同資料。
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