寬帶專區(qū)運營
發(fā)布時間： 2016-08-15 11:35:41
l 概述
新東網(wǎng)運營中心與通信運營商擁有多年的運營合作經(jīng)驗，在寬帶銷售合作方面，經(jīng)過總結(jié)多年經(jīng)驗并結(jié)合當前電商運營特點，針對電渠寬帶運營中的資源整合、成本控制、效率保障、信息流通等運營層面，提出寬帶專區(qū)產(chǎn)品化運營思路，借以達到降本、增效、增產(chǎn)的目的。
l 特性
寬帶專區(qū)運營云平臺集系統(tǒng)管理、產(chǎn)品管理、廣告位管理、終端管理、資源管理、活動配置、評論管理、咨詢管理、綠色通道9個運營領(lǐng)域，拓展46個業(yè)務能力，實現(xiàn)銷售產(chǎn)品及活動的快速上下架，可靠的在線支付能力，完善的專區(qū)客戶服務能力，極大減少了人員工作量，縮短了活動研發(fā)周期，加快訂單處理速度，結(jié)合及時銷售引導提升訂單轉(zhuǎn)化率。
同時云平臺提供全方位觸點能力，可以針對網(wǎng)廳、集團商城、掌廳、短廳、客戶端、支付寶服務窗、自助終端、分銷、微信廳、飛信廳等，實現(xiàn)云管理、云分享。覆蓋到用戶PC、手機、PAD、OTT互聯(lián)網(wǎng)電視等終端，充分實現(xiàn)多渠道、多媒體推廣銷售。
寬帶專區(qū)云平臺具有批量處理訂單、同步庫存商品、同步網(wǎng)店商品、多倉庫進銷存管理、實時財務報表、訂單存貨報告、多店鋪多平臺、服務無區(qū)域時段限制等特點。寬帶專區(qū)云平臺最終目標，即整合資源、分享資源、協(xié)同處理，達到隨時、隨地、隨需而取。
l 解決
1.新用戶開發(fā)：傳統(tǒng)新用戶開發(fā)成本高、渠道拓展乏力、社會渠道傭金成本高。云平臺渠道加載便捷，新用戶曝光入口增加，便于拓展第三方合作渠道，有效降低傭金支出，提高O2O渠道協(xié)調(diào)效率。
2.互聯(lián)網(wǎng)化不足問題：用戶難以接觸產(chǎn)品，推廣乏力，產(chǎn)品曝光不夠，產(chǎn)品難以理解，不夠形象，信息不統(tǒng)一。
3.省市協(xié)同：傳統(tǒng)運營中電渠經(jīng)常出現(xiàn)人員信息不全，找人困難、溝通渠道少或雜亂、獲取信息不統(tǒng)一、長流程業(yè)務協(xié)調(diào)周期長、電渠跨部門工作協(xié)調(diào)困難等問題。云平臺便利的信息共享和交互能力能最大限度增強工作協(xié)同能力。
4.資源建設：傳統(tǒng)運營中建設設備成本高、浪費率高，資源建設不精準。寬帶運營云平臺可實現(xiàn)老用戶線上一鍵提速，利用寬帶資源提升用戶粘性，降低退網(wǎng)率；可根據(jù)調(diào)研了解用戶需求，針對性開展資源建設。
5.促銷活動：傳統(tǒng)運營中活動準備周期長，人員、材料成本高，宣傳、影響面有限。寬帶運營云平臺上線前準備周期短，可實現(xiàn)快速上下線，配置開發(fā)成本低，宣傳便捷、曝光率高，可節(jié)省人力、時間成本。
6.人力成本：傳統(tǒng)運營團隊人員多，跨部門區(qū)域協(xié)作效率低。使用寬帶運營云平臺各資源的整合，產(chǎn)品的平臺管理化、多方式的溝通渠道、簡單便捷的使用方式，大大降低運營中的工作量，降低人力成本。
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