【東網之星】安易文：一路耕耘 一路收獲
發布時間： 2015-10-23 13:56:24
他是新東網眾多基層員工中的一名，扎扎實實做好崗位工作，默默無聞在業務技能上精益求精，接連不斷贏得客戶口碑。他是新東網華西區研發部的安易文，一個堅守目標，韌性成長，始終為公司利益著想的普通員工。
心向太陽 驅趕陰霾
“當你面向太陽的時候，你的影子總在你身后”——這是安易文的座右銘。從2011年加入新東網至今，他默默地給自己定了目標，4年來一直朝著這個目標努力奮斗，不斷突破自我。
一開始，計算機應用專業畢業的安易文負責新東網華西分公司維護方面的工作，管理華西所有產品服務器的運營情況、服務器部署、產品軟件實施及客戶投訴等。工作很基礎，但安易文卻傾注了滿腔熱情，一絲不茍，嚴格要求自己，在半年時間內，迅速熟悉了分公司的整個系統架構，了解電信系統構成，并能熟煉操作Linux、Aix系統和Oracle數據庫，還利用工余時間鉆研專業技術知識。
2012年，安易文全面負責華西運維項目的資源擴容與落實、服務器參數優化及監控、網絡安全監控、投訴及故障處理，并配合開發、測試人員提高產品的線上質量。在遇到自己解決不了的問題時，他總是虛心請教周圍同事，主動了解功能模塊的業務處理邏輯，認真分析可能出現問題的環節，獨立解決問題。漸漸地，安易文了解了運維項目常用功能的業務處理邏輯，再遇到類似問題時，他能迅速、準確地判斷問題，對快速修復問題起到了關鍵作用。
為解決工作難題 獨立開發系統
在安易文負責運維項目期間，還沒有一套系統能自動完成或分擔工作，全部工作都必須由人工完成，投入精力大，卻收效甚微。由于當時局方一些政策的引導，致使維護組的大部分工作都集中在用戶投訴及故障處理上，而真正核心的服務器及系統方面工作卻無暇顧及。
這時，安易文和其他兩位同事就在想，能不能將一部分工作交由程序完成，讓程序把結果反饋給相關人員，這樣既能減少人力資源的投入，又能實現高效率和好效果。接下來，他們并沒有停留在空想階段，而是馬上開始規劃實施。利用工作之余的時間，安易文和同事花了三四個月就開發了一套“系統”。
起初，因為這套“系統”功能簡單，主要是為了用戶方便查詢網廳投訴，完全稱不上“系統”，被大家稱作“網廳小工具”。后來，安易文他們在原來開發的基礎上，不斷完善功能，強化處理能力，就更名為OMS（即運維管理系統）。系統更新至今，已經有運維中心、報表中心、業務中心、監控中心等功能，可以同時對多個系統和服務器進行輪循監控，實時短信告警，不僅減少了人力投入，而且更高效，使用人員也從系統開發前的單純的前端投訴處理人員擴展為技術、運營、局方等組織基構。
因為工作需要而鉆研技術，因為節約公司資源而開發人工智能系統，安易文默默地組建團隊討論開發，并持續完善，不邀功不自喜，從公司利益出發，做好自己認為該做的所有工作。
積極助推工作 不斷獲客戶盛贊
2013年，四川省電信網廳充值投訴較多，安易文結合用戶投訴案例，主動牽頭跟進，協調電信集團翼支付平臺優化支付通知機制、電信計費系統優化對賬流程及網廳開發團隊優化程序。他每周匯總充值類投訴，分析原因，通報相關部門或人員，協助各部門有效、快速地解決問題。經過安易文的持續跟進和各部門的積極配合，這些問題很快得到了解決。此次電信網廳優化效果顯著，華西分公司的專業水平和員工能力得到了局方的高度認可。
2014年，安易文被并入接口開發項目組，除了承接日常運維工作外，還要負責部分接口開發工作。身兼兩職的他并沒有懈怠某一方面的工作，抱著一絲不茍的態度和不恥下問的精神，做好兩方工作。“你把工作做好，就是自己積累的經驗。”在這樣的心態下，安易文從接口開發的新人做成團隊領路人。
接口是所有業務的中樞，幾乎所有與電信其他部門有交互的業務都要經過接口。剛開始時，他有些力不從心，專業知識的欠缺使他意識到，只有不斷學習新知識、掌握新技能、不斷提高自己的業務水平和工作技能，才能滿足工作需求，適應社會發展。因而，他從簡單的工作入手，由淺入深，不斷向有經驗的同事請教學習。經過半年的努力，他熟練掌握了接口項目組的工作，并于今年上半年，全面接管接口開發項目組。
2015年四川電信電渠正處于移動化和O2O化轉型發展的關鍵時期，此時，由安易文帶領的接口項目組除了支撐電渠現有線上系統的接口開發外，還要重點支撐新項目——“店小二”的建立。由于是新建項目，安易文絲毫不敢懈怠，承擔巨大壓力，加班加點趕項目。憑借強硬的技術能力、良好的支撐態度以及積極主動的溝通，安易文的工作得到了客戶的認可，并在8月收到客戶的書面表揚。
安易文心里一直有個明確的目標，知道自己要做什么，“干一行愛一行”，他坦言，接下來要繼續把開發做好，深入鉆研，并努力學習團隊管理，期望不久的將來能單獨帶項目。努力的人，運氣不會太差，祝福安易文，一路耕耘一路收獲。
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