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新東網成功中標上海電信用戶建言系統平臺建設項目！

發布時間： 2015-10-29 11:04:19  

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10月8日，我司成功中標中國電信股份有限公司上海分公司（以下簡稱：上海電信）用戶建言系統平臺建設項目。

新東網在本次項目中為上海電信在客服管理方面，提供了在服務體系里順利流轉大量客戶建議的建言系統平臺。本系統為上海電信實現了電渠主要接觸面（微信公眾號、微博、百度貼吧等）中各部門專家及管理員對用戶問題的采集、集中查詢、管理、反饋和互動，并將重要的互動內容在論道系統中匯總顯示。同時，也提升了電渠工作人員對用戶聲音的集中分發處理效率。在一定程度解決了客戶的投訴反應不急時、不準確，客戶反饋無法及時送達到相關人員等問題。

新東網長久以來秉持著提供優質的運營服務，追求先進的技術支撐，使自己成為運營商可信賴的合作伙伴！