謝海東：讓優秀成為習慣
發布時間： 2016-01-25 10:10:05
面對接踵而來、紛繁而至的“項目雨”，有人會認為哪怕多做一個項目都會很吃虧，而謝海東卻認為這是成長的最好鍛煉。他像只勇敢又低調的海燕在大雨滂沱、呼嘯怒吼的“海上”努力飛翔，并吶喊著：讓暴風雨來得更猛烈些吧！
“我覺得有時多接一些任務，也未嘗不是一件好事。如果真是尸位素餐 什么事都不做，反而會覺得很心虛。”口才好、思路清晰，這是謝海東給我的第一印象，不同以往采訪的程序員的另一種風格。
入職7年的謝海東，在一次次被壓力推著往前跑的蛻變后，逐步成長為華南研發部的核心骨干。也正是這一次又一次的轉型與蛻變，改變了他原有的視野與認知，開啟了一個更加廣闊的天地。
成為優秀員工：樹立榜樣 忘我工作
2008年9月，入職不到一個月的謝海東，被派到福建電信10000號，加入福建電信網廳現場維護項目組。在電信移動業務割接中，他目睹了江志炎、吳立鈴、李麗權等老員工為完成任務通宵達旦、廢寢忘食的場景后，被新東網人團結進取、努力拼搏的精神深深打動。當時，他就暗自下定決心，要快速完成自我提升，融入這個高速運轉的團隊。
為了盡快熟悉電信業務，提升個人技能，謝海東主動請纓，承擔了所有節假日的值班任務，365天業務不離手、電腦不離身。凌晨三四點睡夢中被值班電話叫醒處理工作已是家常便飯；走親訪友的節日里也要時刻背著電腦響應客訴；除夕夜更是一邊年夜飯一邊工作。一年春節，他在家里貼春聯貼到一半，接到3個工作電話，在自己電腦處理后又跑回公司解決，這副春聯在兩個多小時后才貼完。
在與突發問題夜以繼日的“作戰”過程中，謝海東積累了豐富的業務知識與專業技能，迅速成為一名能夠獨當一面的現場研發人員，并于2010年初，被評為年度優秀員工。
成就優秀PM：求知若渴 追求完美
2010年下半年，福建電信計劃搭建一個全新的團購平臺（即后來的翼起購），出于工作需要，謝海東開始兼任該項目的需求分析角色。由研發轉到需求，他在需求應答技巧及關鍵細節把控的崗位專業技能上還是有所欠缺，但他卻毫不膽怯，在日常工作中虛心向上級領導及同事學習、請教，并在工作之余積極研讀有關資料，結合實際工作，將每一次的失誤都記錄下來，進行分析、類比、存檔。經過幾個月的努力，翼起購平臺成功上線，獲得了客戶的認可，謝海東也完成了他在新東網的第一次轉型蛻變。
2012年，在華南區領導張全地的大力舉薦下，謝海東先后接手了翼起購和自助終端項目，成為項目經理。翼起購項目由于前期投入較多，并且平臺相對穩定、業務相對熟悉，管理起來還不是太困難。而自助終端項目，對于當時自詡“菜鳥PM”的謝海東而言，卻是一個不小的挑戰。
在項目推廣階段，為保證全省近百個營業廳的終端順利上線，謝海東幾乎每天都要接、打數十個電話，同時還要在電信省公司、銀聯總部、倉山機房、IT支撐中心、樞紐營業廳及聯信之間來回奔走協調。從上午7點多直奔樞紐，一直忙到深夜甚至第二天凌晨才能從營業廳撤離，周而復始。就連營業廳的保安都開玩笑說，以后交接班可以直接把營業廳鑰匙交給他來保管了。終于，在謝海東及項目組成員的共同努力下，不到半年時間，全省安裝新東網平臺的自助終端數從9臺激增到700多臺，季度交易量突破億元，項目也得以成功驗收。
抱著“多學點東西、多鍛煉”的心態，謝海東把工作中的每一件事都看作是成長的機會，“只要接手，就一定要做好”。正是他這種對工作求知若渴、追求完美的信念，成就了一路堅持、樂觀、向上的項目經理，并被公司評為“2015年度優秀項目經理”。
成全自己：努力決定前程 眼界決定未來
“人都要有意識地向上去攀登，至于你能夠走多遠，就看你自己平時的一些努力和接觸了，確實你現在接觸到的東西將會決定你未來的思想和規劃。”
2015年開春，謝海東擔任了華南研發部副經理，不再只負責單一的項目，而是同時對網廳、掌廳、自助終端等多個運營商項目及子項目負責。“挑戰更大，機會更大。”在把每件事做好的同時，作為團隊管理者，謝海東還要從團隊的整體角度規劃工作，思考如何獲得更大的投入產出，為公司帶來最大的增益。
在項目集的管理過程中，面對紛至沓來的一個又一個問題。一開始，謝海東還是用之前一貫的老辦法處理問題，事無巨細都親自過問。但慢慢地，他開始明顯感覺到自己有些分身乏術，工作逐漸陷入瓶頸。
“如何才能高效地管理項目集？”謝海東百思不得其解。這時，正好公司組織CMMI管理知識體系培訓。在系統學習CMMI一段時間之后，他突然意識到“CMMI強調明確重點，過程集中，同時也要求最大程度地提升人均效能。而自己過去過于細致的工作方式，可能反而限制了部門成員的能力發揮。”
此后，在項目集管理中，他不再參與項目的日常管理，而是給予項目部分角色更多的權限，最大限度地讓各項目各角色發揮自己的主觀能動性，同時在規定的時間段與成員進行會議訪談、個人訪談或是郵件溝通，并以CMMI中的量化數據評估監控模板來評估、監控項目的各個過程，以確保其與項目集的整體戰略目標與商業目標的要求吻合。一段時間之后，這種新的方法果然奏效，項目集中的各項目都逐漸趨于穩定，問題也逐漸減少。謝海東收獲了許多項目集管理的寶貴經驗，所轄各項目也順利完成初驗，項目集目標初步達成。
今年是謝海東在新東網揮灑青春的第7個年頭，也是新東網筑夢共贏的第15個年頭。謝海東以樸實謙卑的姿態追求更好的自己，以人性化的管理模式追求高效優秀的團隊。在而立之年，回想起新東網的這幾年崢嶸歲月，謝海東并沒故步自封，與新東網一樣以一顆謙卑踏實的心篤志前行。
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