再下一城！新東網科技成功中標中國電信上海公司電子渠道網廳自助服務能力改造軟件采購項目
發布時間： 2018-07-27 15:26:13
近日，新東網科技喜報連連，開啟了“中中中”模式。繼中標中國電信集團“2018全國電渠生產與激活工作”、“歡GO運營部2018年業務運營支撐項目”后，再次中標中國電信“上海公司電子渠道網廳自助服務能力改造軟件采購項目”，為公司打造以上海為中心的華東大片區加碼了業務和市場，夯實了公司聚焦通信主營業務戰略的市場版圖。
中國電信“上海公司電子渠道網廳自助服務能力改造軟件采購項目”旨在利用現代信息化技術管理手段建設專業、標準化的電子渠道運營管理體系，搭建統一的能力服務平臺，實現其多渠道數據調用，統一數據及客戶感知，以減少電信內部的重復工作量。
本次項目中，新東網科技將通過整合中國電信現有的服務能力，幫助中國電信新增自助服務公共能力，實現渠道和應用剝離、共性應用能力與渠道松藕合，一點開發、多點共享，減少煙囪式系統，降低其系統開銷；針對充值、繳費、故障報修、電子發票、各類查詢、各類業務辦理、投訴建議、便民服務等應用模塊進行配套改造；配合CRM重構進行配套改造；通過建設流量服務模塊與寬帶服務模塊，優化流量與寬帶動態加速下單及查詢能力，提高下單效率及用戶查詢感知的統一性，形成流量服務與寬帶服務對線下渠道的支撐能力，為中國電信線下渠道提供支撐；通過建設寬帶服務模塊，優化寬帶動態加速能力，提升寬帶服務的統一性，滿足電信家庭用戶、政企用戶、校園用戶等各類用戶不同寬帶使用場景的加速需求，形成寬帶動態加速能力支撐，實現電視寬帶、隨選寬帶等從安裝到維護等各方面的服務能力支撐，從而幫助中國電信增強市場競爭力及品牌凝聚力。
作為通信運營商長期、穩定、可靠的合作伙伴，新東網科技緊貼運營商的實際需求，深入用戶場景進行產品及方案的設計和創新，幫助通信行業客戶樹立了一個又一個成功樣板，在取得累累碩果的同時，將繼續保持公司在通信建設和運營領域的行業地位，為行業客戶提供更高效、優質的服務不斷努力。
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